1. Como Funciona o Processo de Exclusão
A Efecinco Tecnologia respeita rigorosamente a sua privacidade. Se você utilizou nosso canal de suporte pelo WhatsApp ou WebChat e deseja que suas informações pessoais sejam excluídas de nossos bancos de dados, você pode registrar uma solicitação utilizando qualquer um dos métodos descritos nesta página.
Ao receber a solicitação, nosso sistema identifica os registros vinculados ao seu número de telefone e processa a exclusão ou anonimização definitiva das conversas e mídias, gerando um código de protocolo de confirmação.
2. Quais Dados São Excluídos
A solicitação de exclusão abrange os seguintes dados associados ao seu número:
- Cadastro de Contato: Número de telefone, nome salvo no perfil, foto de perfil temporária e identificador LID.
- Histórico de Mensagens: Todo o histórico de mensagens trocadas com nossos atendentes e com o bot de autoatendimento.
- Arquivos e Mídias Anexadas: Áudios, imagens, vídeos ou documentos enviados durante o suporte.
- Chamados e Notas Internas: Dados pessoais contidos em tickets de suporte são removidos ou anonimizados.
3. Formas de Solicitar a Exclusão
Você pode solicitar a exclusão por três canais práticos:
Método 1: Formulário Online Direto (Recomendado)
Preencha o formulário abaixo nesta página. Seu pedido entrará imediatamente na fila de processamento e gerará um protocolo rastreável em tempo real.
Método 2: E-mail ao Encarregado (DPO)
Envie um e-mail para afsdefarias@gmail.com com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados - WhatsApp" informando seu número de telefone com DDD.
Método 3: Pelo Próprio WhatsApp
Durante qualquer conversa com nossa linha oficial de atendimento, solicite diretamente ao atendente ou envie a mensagem: #excluir_meus_dados.
4. Formulário Online de Solicitação
Preencha os campos abaixo para registrar o pedido de exclusão:
5. Consultar Status de um Protocolo
Já possui um protocolo de exclusão? Digite-o abaixo para verificar o andamento:
6. Contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados
Caso precise de suporte adicional sobre seus dados pessoais: